EUR
Expédition
Les commandes reçues avant 11h30, du lundi au vendredi, sont généralement traitées le jour ouvré suivant et expédiées le jour ouvré suivant. Vous trouverez le délai de livraison actuel sur nos pages produits.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail automatique de confirmation d'expédition, comprenant également votre numéro de suivi. Vous pourrez l'utiliser pour suivre votre colis à tout moment.
Nous livrons dans le monde entier. Nos frais et délais de livraison varient selon votre pays. Vous trouverez la liste des frais de livraison et des délais de livraison standard dans le tableau ci-dessous.
- Allemagne / 4,95 € / 1-3 jours
- Europe / 6,95 € / 2-5 jours
- Suisse / 6,95 € / 3-6 jours
- Monde / 15,00 € / 3-8 jours
*Comme nous fabriquons la plupart de nos articles à la main, les délais de livraison peuvent être plus longs en cas de volume de commandes important. Vous trouverez les délais de livraison actuellement en vigueur sur la page produit. Les articles personnalisés sont exclus des délais de livraison habituels ; le délai de livraison peut alors être prolongé jusqu'à 10 jours ouvrés.
Pour les livraisons hors UE (notamment au Royaume-Uni), des droits et taxes d'importation peuvent s'appliquer. Ces frais supplémentaires sont à la charge du destinataire et ne seront pas remboursés. Les droits et taxes d'importation variant d'un pays à l'autre, nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local avant de commander.
Remarque : Pour les livraisons hors UE, il est possible de se faire rembourser la TVA allemande de 19 % après réception du colis. Veuillez nous contacter par e-mail dès réception de votre commande ; nous nous en occuperons.
Retours et échanges
Vous pouvez retourner ou échanger votre commande dans les 30 jours suivant sa réception conformément à notre politique de retour.
Procéder:
- Enregistrez votre retour chez nous (en utilisant le bouton ci-dessus).
- Renvoyez-nous la marchandise.
- Dès que nous aurons reçu et vérifié votre retour, nous vous rembourserons le montant de votre achat dans les 10 jours ou vous renverrons vos articles d'échange.
Tous les articles peuvent être retournés ou échangés contre un autre article dans les 30 jours suivant la réception.
Les articles retournés doivent être non portés. Si possible, nous vous demandons d'utiliser l'emballage d'origine.
Dès que nous aurons reçu et vérifié votre envoi, nous vous rembourserons le montant de l'achat sur le moyen de paiement que vous avez utilisé dans un délai de 10 jours.
Attention : en tant que petite manufacture, nous ne pouvons malheureusement pas proposer de retours gratuits. Vous pouvez obtenir une étiquette de retour DHL pour l'Allemagne (6,99 €) ou nous renvoyer les articles vous-même.